Microsoft добавит ИИ-помощника в качестве техподдержки Xbox

Microsoft добавит ИИ-помощника в качестве техподдержки Xbox

Американская корпорация Microsoft начала тестировать чат-бот на базе искусственного интеллекта (ИИ) для оказания услуг техподдержки пользователям консолей Xbox. В настоящий момент воспользоваться нововведением могут участники программы Xbox Insider.

В компании рассчитывают, что чат-бот поможет геймерам эффективно решать игровые проблемы, связанные с необходимостью техподдержки. Воспользоваться помощью ИИ можно на сайте support.xbox.com, чат-бот ответит на вопросы по консолям Xbox и по другим игровым проблемам. ИИ визуально представлен в форме анимированного персонажа или разноцветной сферы Xbox. Его запуск является одним из шагов Microsoft по расширению внедрения алгоритмов нейросетей в сервисы Xbox.

Ранее компания анонсировала подписку Xbox Game Pass Standard без доступа к новинкам, а также объявила, что собирается добавить функции искусственного интеллекта в разрабатываемые компанией видеоигры. ИИ-помощник Copilot появится сначала в Minecraft, а впоследствии и в других играх Xbox.

Искусственный интеллект не оправдывает ожиданий бизнеса, подробнее об этом — в материале «ИИ теряет привлекательность».